เพจ Facebook ควรมีผู้ติดตามกี่คนถึงจะดูน่าเชื่อถือ

ทำไมตัวเลขผู้ติดตามถึงมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ

เวลาคนเจอเพจที่ไม่รู้จักมาก่อน สมองจะใช้ "จำนวนคนอื่นที่เลือกแล้ว" เป็นทางลัดในการตัดสินใจว่าเชื่อถือได้ไหม หลักการนี้เรียกว่า social proof เพจที่มีผู้ติดตามน้อยมากอาจทำให้ลูกค้าลังเลว่าร้านนี้เปิดมาจริงหรือเปล่า ยังดำเนินกิจการอยู่ไหม

ตัวเลขคร่าวๆ ตามประเภทธุรกิจ

• ร้านอาหาร ร้านค้าท้องถิ่น 300 ถึง 1,000 คน เริ่มดูน่าเชื่อถือ เพราะฐานลูกค้าเป็นคนในพื้นที่ใกล้เคียง ไม่จำเป็นต้องมีเยอะมาก
• ร้านค้าออนไลน์ขายทั่วประเทศ 1,000 ถึง 5,000 คน เริ่มรู้สึกน่าเชื่อถือ เพราะฐานลูกค้ากว้างกว่า ต้องมีตัวเลขที่มากพอจะสะท้อนขนาดตลาด
• ธุรกิจ B2B หรือบริการมืออาชีพ ตัวเลขผู้ติดตามมีผลน้อยกว่า เพราะลูกค้ากลุ่มนี้ดูจากเนื้อหาและผลงานมากกว่าจำนวนไลค์ แต่ก็ไม่ควรต่ำกว่าหลักร้อยเพื่อไม่ให้ดูทิ้งร้าง

จุดสังเกตที่คนเห็นจริงๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลขรวม

นอกจากตัวเลขผู้ติดตาม คนมักสังเกตด้วยว่าโพสต์ล่าสุดมีคนกดไลค์ไหม ถ้าเพจมีผู้ติดตาม 5,000 คน แต่โพสต์ล่าสุดไม่มีไลค์เลยสักคน จะดูแปลกกว่าเพจที่มีผู้ติดตาม 500 คน แต่โพสต์มีไลค์สม่ำเสมอทุกโพสต์ เพราะฉะนั้นควรดูแลทั้งสองตัวเลขไปพร้อมกัน ไม่ใช่เน้นแค่ตัวเลขรวมอย่างเดียว